Filters

Team op sterkte

Het trainingsprogramma 'Team op sterkte' is bedoeld om teams te helpen het beste eruit te halen. Hoe zorg je voor klantgerichte, effectieve communicatie waarbij patiënt en team centraal staan? Behalve nuttig zijn de trainingen leuke ochtenden of middagen waarbij de positieve kanten van het werk en het samenwerken met de patiënt en in het team centraal staan. 

Programma met 5 trainingen

Elke tandartsenpraktijk is uniek met betrekking tot de missie, visie, doelstellingen, actualiteit en teamsamenstelling. Vandaar dat u kunt kiezen uit 5 verschillende thema’s die worden aangeboden als losse trainingen van 1 dagdeel.

Training A: De koers en kracht van onze praktijk

  • Voorbereidingsopdracht: SWOT analyse
  • Opening door de praktijkhouder
  • Visie, missie, strategie van de praktijk
  • Externe en interne samenwerkingsdoelstelling
  • De kracht van ons team: kernkwaliteiten
  • Teamafspraken

Training B: Patiënt centraal: de kracht van communicatie

  • Patiëntenenquête
  • De 1e indruk
  • Taakverdeling en rollen in het team
  • Hulpverlening in de zorg
  • Dienstverlening en gastvrijheid in de praktijk
  • Gesprekstechnieken voor verbale en (non)verbale communicatie
  • Teamafspraken

Training C: Behandelplan en patiënt

  • Blik op lastige praktijksituaties rondom het behandelplan
  • Omgaan met dominant, afstandelijk en sociaal gedrag
  • Omgaan met angst en of bezwaren
  • Oefenen met praktijksituaties
  • Teamafspraken

Training D: Vive la différence: omgaan met (patiënten)gedrag

  • Lastige praktijksituaties
  • Programma en werkwijze
  • Conflicthantering; van standpunten tegen over elkaar naar gezamenlijke oplossingen
  • Omgaan met klachtenbehandeling: per mail, aan de stoel/telefoon/balie
  • Teamafspraken

Training E: De kracht van ons team: afspraken en aanspreken

  • Voorbereidingsopdracht: koers als team
  • Do’s and dont’s feedback geven
  • Feedback carrousel
  • Delen van kernkwaliteiten
  • Teamafspraken

 

Doelgroep

Tandartsen, mondhygiënisten, tandarts- en preventieassistenten en andere medewerkers in de mondzorgpraktijk.

Kosten

Uw investering is afhankelijk van het aantal deelnemers.

  • 2 t/m 5 deelnemers: € 1.450,00 per training
  • 6 t/m 12 deelnemers: € 1.875,00 per training
  • 12 t/m 24 deelnemers: € 2.450,00 per training

Per training ontvangt u 4 KRT-punten.

Locatie en data

De training wordt gegeven bij u in de praktijk of in de buurt van uw praktijk. De locatie dient te beschikken over daglicht, opstelling in U-vorm met losse tafels, beamer, projectiescherm, losse flip-over. Trainingsdata worden in overleg afgesproken. 

Aanmelden

U kunt zich aanmelden via academy@knmt.nl. Voor meer informatie kan de KNMT-Academy (T. 030 - 60 76 370) u in contact brengen met de trainer. Referenties over deze training kunnen worden opgevraagd bij de KNMT Academy.

Trainer

Annick van der Staay werkt met plezier als teamtrainer, coach en mediator. Zij heeft meerdere jaren ervaring in het trainen van praktijken en had uiteenlopende opdrachtgevers in zowel de zorgsector als het bedrijfsleven.