Inhoud cursus

Het trainingsprogramma 'Team op sterkte' is bedoeld om teams te helpen het beste uit elkaar te halen. Hoe zorg je voor klantgerichte, effectieve communicatie waarbij patiënt en team centraal staan? Behalve nuttig zijn de trainingen leuke ochtenden of middagen waarbij de positieve kanten van het werk en het samenwerken met de patiënt en in het team centraal staan. 

Programma met 5 trainingen

Elke tandartsenpraktijk is uniek met betrekking tot de missie, visie, doelstellingen, actualiteit en teamsamenstelling. Vandaar dat u kunt kiezen uit 5 verschillende thema’s die worden aangeboden als losse trainingen van 1 dagdeel.

Training A: De koers en kracht van onze praktijk

  • Voorbereidingsopdracht: SWOT analyse
  • Opening door de praktijkhouder
  • Visie, missie, strategie van de praktijk
  • Externe en interne samenwerkingsdoelstelling
  • De kracht van ons team: kernkwaliteiten
  • Teamafspraken

Training B: Patiënt centraal: de kracht van communicatie

  • Patiëntenenquête
  • De 1e indruk
  • Taakverdeling en rollen in het team
  • Hulpverlening in de zorg
  • Dienstverlening en gastvrijheid in de praktijk
  • Gesprekstechnieken voor verbale en (non)verbale communicatie
  • Teamafspraken

Training C: Behandelplan en patiënt

  • Blik op lastige praktijksituaties rondom het behandelplan
  • Omgaan met dominant, afstandelijk en sociaal gedrag
  • Omgaan met angst en of bezwaren
  • Oefenen met praktijksituaties
  • Teamafspraken

Training D: Vive la différence: omgaan met (patiënten)gedrag

  • Lastige praktijksituaties
  • Programma en werkwijze
  • Conflicthantering; van standpunten tegen over elkaar naar gezamenlijke oplossingen
  • Omgaan met klachtenbehandeling: per mail, aan de stoel/telefoon/balie
  • Teamafspraken

Training E: De kracht van ons team: afspraken en aanspreken

  • Voorbereidingsopdracht: koers als team
  • Do’s and dont’s feedback geven
  • Feedback carrousel
  • Delen van kernkwaliteiten
  • Teamafspraken

Voor wie?

Deze cursus is bedoeld voor tandartsen, mondhygiënisten, tandarts- en preventieassistenten en andere medewerkers in de mondzorgpraktijk die het beste uit zichzelf en elkaar willen halen.

Locatie en data

De training wordt gegeven bij u in de praktijk of in de buurt van uw praktijk. De locatie dient te beschikken over daglicht, opstelling in U-vorm met losse tafels, beamer, projectiescherm, losse flip-over. Trainingsdata worden in overleg afgesproken. 

Kosten

Uw investering is afhankelijk van het aantal deelnemers.

  • 2 t/m 5 deelnemers: € 1.450,00 per training
  • 6 t/m 12 deelnemers: € 1.875,00 per training
  • 12 t/m 24 deelnemers: € 2.450,00 per training

Per training ontvangt u 4 KRT-punten.

Inschrijven

Bij interesse ontvangen wij graag een email met de volgende gegevens:

- NAW gegevens Praktijkgegevens
- Welke training de voorkeur heeft (A,B,C,D of E)
- Hoeveel personen zijn aanwezig bij de training?
- Eventuele extra vraagstukken en bijzonderheden

Cursusleider

Annick van der Staay is trainer/coach en mediator. Zij heeft jarenlange ervaring in de zorgsector met het verbinden en versterken van teams. Deelnemers ervaren haar werkwijze en trainingsprogramma’s als ontspannen, doel- en oplossingsgericht en gevarieerd.
De training Team op Sterkte wordt door telefonische afstemming met de praktijkhouder of praktijkmanager en een d...

lees meer ⌄

Contact

Orteliuslaan 750, 2e etage
3528 BB Utrecht

academy@knmt.nl
030 - 60 76 370