Agressie de baas

09 maart 2020
KNMT Utrecht

Een schreeuwende patiënt in de praktijk of een patiënt die aan de telefoon bedreigingen uit omdat hij direct geholpen wil worden. Je herkent deze (grensoverschrijdende) situaties vast. Het heeft zo zijn weerslag op het team en kost veel energie. Hoe creëer je ruimte in zulke situaties en zorg je ervoor dat het niet verder escaleert?  En welke toon of houding gooit juist olie op het vuur? Hoe kun je hier als team mee omgaan?  Met de cursus Agressie de baas leer je:

  • verschillende vormen van grensoverschrijdend gedrag herkennen
  • wat je wel en juist niet moet doen bij agressie
  • hoe je de situatie de baas blijft
  • je eigen grenzen en die van je collega's bewaken

Meer informatie 

Andere evenementen

03 februari 2020
Amsterdam (Oostzaan)
04 februari 2020
Eindhoven
06 februari 2020
KNMT Utrecht
04 maart 2020
Rotterdam
09 maart 2020
KNMT Utrecht
12 maart 2020
Veenendaal