Filters

Gezocht: klachtenfunctionaris mondzorg

Wegens een interne carrièreswitch van één van onze klachtenfunctionarissen zijn wij op zoek naar een
 

Klachtenfunctionaris mondzorg

36 uur, die ook door 2 parttimers ingevuld kan worden
 
De KNMT werkt met een klachtenregeling die voldoet aan de eisen van de Wkkgz en die aansluit op de tandheelkundige praktijk. Leden van de KNMT kunnen zich hierbij aansluiten. Als een klacht wordt ingediend, dan kan er een beroep worden gedaan op jou als klachtenfunctionaris. Ben jij in staat om op effectieve wijze tot oplossingen te komen en sterk in gespreksvoering? Dan is deze functie echt wat voor jou.
 

Dit ga je doen

  • Je bemiddelt tussen klager en aangeklaagde tandarts of praktijkhouder. Doel is te komen tot een oplossing van de klacht.
  • Als procesbegeleider ben je in staat om zelfstandig een klachtbemiddelingstraject te begeleiden, conform de in de Wkkgz gestelde termijnen. 
  • Je helpt op verzoek van klager met het formuleren van de klacht. 
  • Je laat klager en aangeklaagde in hun waarde en ziet erop toe dat zij elkaar respectvol bejegenen. 
  • Je woont (avond)bijeenkomsten bij met de Begeleidingscommissie klachtenservice, de onafhankelijk deskundigen en de klachtenondersteuners. 

Onze ideale kandidaat

  • Kan omgaan met spanningen en conflicten en maakt deze beheersbaar. Je herkent en voorkomt misbruik van bemiddeling.
  • Is tijdens het uitvoeren van de werkzaamheden onpartijdig en stelt zich onafhankelijk op. 
  • Is daarnaast positief ingesteld, integer, kan goed luisteren en heeft een goed inlevingsvermogen. Ook bezit je over een hoge mate van zelfreflectie.
  • Heeft uitstekende mondelinge en schriftelijke vaardigheden. 
  • Heeft een hbo+ werk- en denkniveau en heeft affiniteit met de (tandheelkundige) zorg. 
  • Heeft  ervaring als klachtenfunctionaris en is flexibel inzetbaar. 
  • Heeft kennis op het gebied van de zorg en gezondheidsrecht in algemene zin (zoals patiëntrecht, structuur en financiering van de zorg). Geen harde eis, wel een pré. 

Wat bieden wij?

  • Een jaarcontract met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd. 
  • Ervaren collega’s waar je van kunt leren en mee kunt sparren. 
  • Het salaris bedraagt minimaal € 3.253,73 en maximaal 4.165,05, op basis van 36 uur, afhankelijk van je ervaring. 
  • Uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden: minimaal 33 vakantiedagen, een 13e maand en een flexibele werkplek in een eigentijdse en transparante kantooromgeving.
  • Goede faciliteiten, zoals een smartphone en laptop, waardoor je je werk soms ook thuis kunt doen. 
Werken bij de KNMT betekent samenwerken met enthousiaste professionals. We bieden veel ruimte voor eigen initiatief en we vinden het belangrijk dat jij jezelf kunt blijven ontwikkelen.
 

Interesse of wil je meer weten?

Voor meer informatie kun je telefonisch contact opnemen met  Hanneke Westerlaken (030-6076245). 
Wil je solliciteren, mail dan zo snel mogelijk je motivatie en cv naar personeelenorganisatie@knmt.nl
Tags vacatures