28 juni 2018

Een patiënt dient een klacht in omdat hij nooit een behandelplan heeft gezien. Ook zou de tandarts een behandeling hebben gedaan waarom hij niet heeft gevraagd en waarvoor onterecht kosten zijn gedeclareerd. Het Regionaal Tuchtcollege verklaart de klacht ongegrond, het Centraal Tuchtcollege heeft andere overwegingen.

13 juni 2018

De Inspectie ziet af en toe dat patiënten geen gehoor kunnen vinden met hun klacht bij tandartspraktijken. Ze gaat er daarom nu op toezien dat tandartsen op een goede manier omgaan met klachten van hun patiënten. Wat is belangrijk om te regelen?

In deze cursus vertaalt de klachtenfunctionaris ervaringen uit de dagelijkse bemiddelingsprakijk naar tips voor in uw beroepsuitoefening.

21 november 2017

Bijna iedere tandarts krijgt wel eens te maken met een klacht van een patiënt. Stan Banus, klachtenfunctionaris bij de KNMT, bemiddelt tussen de zorgverlener en de patiënt. Hij heeft 3 tips voor tandartsen die te maken krijgen met een klacht.

De Wet kwaliteit, klachten en geschillen zorg (Wkkgz) stelt eisen aan zorgaanbieders. De KNMT heeft een handreiking opgesteld voor zelfstandigen zonder personeel (zzp'ers) in de mondzorg over de wettelijke verplichtingen die voor hen gelden vanuit de Wkkgz.

21 juli 2017

Praktijkhoudende tandartsen en orthodontisten die zijn aangesloten bij de KNMT Klachtenservice hebben recent een factuur ontvangen waarop de wettelijk verplichte klachtenregeling voor de praktijk in rekening wordt gebracht. Deze bevat in sommige gevallen een onduidelijkheid: voor 'exemplaren' moet u 'stoelen' lezen.

Wat moet u als tandarts(specialist) of eigenaar van een mondzorgpraktijk wettelijk regelen omtrent een klachten- en geschillenregeling? Elke tandarts moet zich individueel aansluiten bij een klachten- en geschillenregeling. En daarnaast moet een praktijk (met meer dan één behandelstoel waaraan zorg wordt verleend) een eigen, aparte praktijkaansluiting regelen. Kies de situatie die op u van toepassing is:

De KNMT biedt op Allesoverhetgebit.nl uitgebreide informatie over mondverzorging, over behandelingen bij de tandarts, orthodontist en kaakchirurg en over kosten en vergoedingen. Het Tandheelkundig Informatie Punt beantwoordt telefonisch vragen. Als u niet tevreden bent, helpen we u met uw klacht.

24 mei 2016

Het aantal klachten is opnieuw gedaald. Daarmee zet de trend van de afgelopen jaren door.

Bent u ontevreden over de bejegening, behandeling of rekening van uw tandarts? Dit is wat u eraan kunt doen.