De Wkkgz verplicht zorgaanbieders om 'goede zorg' te bieden: zorg die veilig, doeltreffend, doelmatig, cliëntgericht en op de behoefte van de patiënt is afgestemd. Dit gaat in fases.

Sinds 1 januari 2017...

• Moet elke tandarts een beroep kunnen doen op een gekwalificeerde klachtenfunctionaris. Als een patiënt een klacht heeft, dan moet de tandarts hierover binnen 6 weken een beslissing nemen. KNMT-leden kunnen hiervoor gebruikmaken van de KNMT Klachtenservice.
• Kunnen patiënt en de tandarts hulp en bemiddeling vragen aan de klachtenfunctionaris. KNMT-leden kunnen hiervoor gebruikmaken van de KNMT Klachtenservice.
• Kan een patiënt die ontevreden is met het besluit van de tandarts naar een onafhankelijke geschillencommissie gaan die bindende uitspraken doet en schadevergoeding kan toekennen. Net als nu kan de patiënt ook naar de burgerlijke rechter stappen.
• Sluit de praktijk met elke zorgverlener een schriftelijke overeenkomst, waarin de zorgverlener zich verplicht tot het leveren van goede zorg. En de wijze waarop ze samen invulling geven aan de wettelijke verplichtingen vanuit de Wkkgz. Tandartsen die werken met de Arbeidsvoorwaardenregeling (en het addendum) of de overeenkomsten van opdracht van de KNMT voldoen automatisch aan deze verplichting.
   

Sinds 1 juli 2016...

• Moeten tandartsen een interne procedure vaststellen voor het omgaan met signalen van incidenten, een Veilig Incident Melden systeem (VIM). Daarbij geldt de voorwaarde dat medewerkers zaken veilig kunnen melden.
• Vervalt de verplichting voor zorgaanbieders om een kwaliteitsjaarverslag te maken.
   

Sinds 1 januari 2016...

• Hebben patiënten recht op keuze-informatie over de aangeboden zorg, inclusief informatie over tarieven, kwaliteit en ervaringen van andere patiënten. Om uw patiënten informatie te bieden over ervaringen van andere patiënten kunt u onder andere gebruikmaken van Patiëntenvertellen.nl. U voldoet dan meteen ook aan een van de herregistratie-eisen van het KRT. Kijk ook op de checklist praktijkwebsite (pdf) voor advies over hoe u keuze-informatie goed kunt aanbieden.
• Moeten tandartsen patiënten dan wel hun nabestaanden informeren over aard en toedracht van incidenten en leggen ze dit bovendien vast in het dossier.
• Geldt de vergewisplicht voor leden van het mondzorgteam: werkgevers moeten actief referenties controleren van tandartsen, mondhygiënisten en zorgverlenende assisterenden met wie ze een arbeidsrelatie willen aangaan.
• Zullen tandartsen die zorg verlenen aan bepaalde kwetsbare patiëntengroepen in sommige situaties een Verklaring omtrent het gedrag (VOG) moeten overleggen: VOG aanvragen
• Moet een beëindiging van de arbeidsrelatie vanwege disfunctioneren van de tandarts worden gemeld bij de Inspectie.
   

Overgangstermijnen van 6 maanden (kwaliteit) en 1 jaar (klachten)

De Wkkgz is ingegaan op 1 januari 2016. Voor het onderdeel klachten en geschillen geldt een overgangstermijn van 1 jaar, voor het onderdeel kwaliteit een overgangstermijn van 6 maanden.

Lees de prakijkkranten wkkgz

Praktijkkrant: Klachten en geschillen

Praktijkkrant: Kwaliteit en incidenten

De Rijksoverheid heeft ook een folder over de Wkkgz gemaakt. Daarin staan de meeste gestelde vragen door zorgprofessionals.

Klachtenregeling is Klachtenservice

De KNMT heeft een nieuwe klachtenregeling, aangepast aan de nieuwe wet- en regelgeving. De KNMT Klachtenservice is volledig 'wkkgz-proof'.

Heeft u vragen?

Heeft u vragen naar aanleiding van dit bericht? Neem dan gerust contact op met KNMT Ledenservice, via ls@knmt.nl of bel 030-60 76 380.

Incident? Bel KNMT Ledenservice. Zij lopen alle plichten met u door, zodat u precies weet wat u moet doen volgens de huidige wet- en regelgeving.