De patiëntenenquête van de KNMT is vernieuwd. De enquête is ingekort en aangepast aan nieuwe registratie-eisen van het Kwaliteitsregister Tandartsen (KRT). Na een korte pilot waaraan enkele tandartsen hebben deelgenomen is de vernieuwde enquête erkend door het KRT.

Patiënten zijn over het algemeen meer dan tevreden over hun tandarts: ze geven hem of haar gemiddeld een 8,3. Dat blijkt uit een onderzoek dat de Consumentenbond heeft gehouden onder 13.000 panelleden. Verbeterpunt is het afgeven van een offerte bij een behandeling die duurder is dan 250 euro. Een derde van de tandartsen voldoet niet aan deze verplichting.

Het Tandheelkundig Informatie Punt (TIP) is vanaf 1 maart niet meer direct telefonisch bereikbaar. Patiënten die het TIP-nummer bellen, worden dan verwezen naar de patiëntenwebsite allesoverhetgebit.nl, waar ze via een contactformulier vragen kunnen stellen aan TIP.

Hoe ga je  om met een mondige patiënt in de tandartsstoel? Communicatiedeskundigen Charlotte Vink en Dirk de Natris van de Radboud Universiteit Nijmegen deden er onderzoek naar en hebben 6 tips voor de tandarts om met een mondige patiënt om te gaan.

De negenjarige Sara Nijman heeft een boekje geschreven over de sluiting van de kaak bij schisis.

Er zijn geen extra kosten meer voor telefoonnummers van factoring maatschappijen, zoals Famed, Infomedics of Anders factoring. Pas daarom eventueel de vermelding bij het nummer op uw website aan.

Heeft u voor uw patiënten een telefonische klantenservice? Houd er dan rekening mee dat de regels voor klantenservice-tarieven per 1 juli 2017 zijn gewijzigd. U mag geen informatietarief per minuut meer rekenen.